التوصيل والإرجاع

التوصيل

• نوصّل إلى الإمارات السبع.
• رسوم التوصيل القياسية ١٥ درهمًا للمنتجات الجاهزة والأقمشة.
• التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٥٠ درهمًا.
• يضاف ١٠ دراهم كرسوم تحصيل عند اختيار الدفع عند الاستلام.
• تعتمد مدة التوصيل على مدة تجهيز المصمّمة وعلى الإمارة. تظهر المدة المتوقعة في صفحة كل منتج وعند إتمام الطلب.

التتبّع

بمجرد شحن طلبك سيصلك رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تتبّع أي طلب من تتبّعي طلبك باستخدام رقم الطلب والبريد أو الرقم المستخدم.

الإرجاع

• يُقبل الإرجاع خلال المدة الموضّحة في صفحة كل منتج.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مرتدى وغير معدّل وبحالته وتغليفه الأصليين.
• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو من المصمّمة، نتحمّل رسوم الإرجاع. وفي حال العدول عن الشراء، تتحمّلها العميلة.

منتجات لا يمكن إرجاعها

المنتجات المستخدمة أو المرتداة أو المعدّلة أو التالفة؛ والمنتجات الحسّاسة صحيًا؛ والمنتجات المخصّصة؛ وأي منتج موضّح في صفحته أنه غير قابل للإرجاع.

الاستبدال

حيث تتيح المصمّمة الاستبدال، تظهر مدة الاستبدال في صفحة المنتج. يمكنك طلبه من صفحة الطلب في حسابي.

الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. أما طلبات الدفع عند الاستلام فتُسترد عبر تحويل بنكي.

الإلغاء

يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت قبل شحن الطلب. بعد الشحن، تُطبّق سياسة الإرجاع.